Não ter bons workflows de pessoas e processos: Quando falamos em comunicação com o cliente, estruturar o seu atendimento com
Workflows são a maneira como as pessoas realizam o trabalho e podem ser descritas como uma série de etapas que
Como foi possível perceber com os últimos posts, o customer success é muito mais do que um serviço de pós-venda
Integração do cliente Após acontecer o fechamento da compra, é importante que o customer success entre em contato com o
A função do customer success é garantir, como o próprio nome já diz, o sucesso do cliente ao adquirir serviço
Agora que já sabemos o que é a comunicação assíncrona, torna-se importante conhecermos alguns ferramentas que podem servir para facilitar
Comunicação assíncrona é toda comunicação que não ocorre em tempo real. O interlocutor pode ler ou ouvir a mensagem na
1. Utilizar hashtags genéricas Exagerar no número de hashtags com a expectativa de ter um maior alcance é um erro
Como já vimos anteriormente, o modelo de venda recorrente traz vantagens para as empresas que passam a adotá-lo, mesmo que
Maior previsibilidade de receita No modelo de venda com recorrência, o consumidor assina um contrato, geralmente com prazo de duração,
É um modelo de negócio onde as empresas oferecem produtos e serviços aos consumidores mediante pagamentos constantes, podendo ser mensais,
Existem dois tipos de dados que você pode coletar através da pesquisa primária: Qualitativos: referem-se a dados que não são
Ter a ideia de quem é seu público-alvo é o princípio para atrair usuários e clientes fiéis. Quanto melhor você
Quanto menos você entender seu mercado-alvo, mais terá dificuldade em se conectar com ele. A pesquisa de mercado é o
Pensando em beneficiar criadores de conteúdo, o Instagram anunciou que atualizará seu algoritmo de ranqueamento para beneficiar conteúdos originais. A
Uma das maneiras mais econômicas de criar reconhecimento de marca e alcançar novos públicos é através de campanhas de anúncios
1. Tópicos Os usuários Google.com, YouTube e Discover podem indicar quais são os tópicos preferidos. Uma pessoa pode selecionar um
A Minha Central de Anúncios é um recurso criado pelo Google Ads para controle de anúncios, onde é possível indicar
O Google Meu Negócio existe há cerca de 15 anos, sendo um dos principais diretórios online para negócios e modificando-se
Quanto melhor os links, mais chances deles serem recomendados. E isso vale para o SEO. Os links devem ser muito bons
Principais razões para que o link seja perdido: caiu (47,7%) link removido (34,2%) erro de rastreamento (6,45%) redirecionamento (5,99%) não
Você provavelmente passou pela experiência de checar um site ou um post de blog, clicar em um link para checar
Muitas vezes os criadores percebem uma tendência no seu feed e fazem uso disso para potencializar o seu canal. Se
Ter a sua marca presente no YouTube é uma ótima maneira de chamar a atenção e obter novos leads. Entretanto,
O volume de pesquisa por palavra-chave não é o mesmo que cliques efetivamente. Só porque as pessoas estão pesquisando uma
Se for usar apenas palavras-chave que ninguém procura, o seu conteúdo não vai ser encontrado. Se você estiver usando apenas
Você pode usar a ferramenta Keyword Magic da Semrush para encontrar palavras-chave populares e impulsionar campanhas de marketing bem-sucedidas, atraindo
Essa plataforma é exclusivamente projetada para determinar o que as pessoas estão perguntando online. Ela trabalha com perguntas, comparações e
Google Search Console é uma ferramenta gratuita que acaba sendo útil para rastrear o desempenho do seu site em termos
O Google Trends é uma ferramenta gratuita que mostra a popularidade de uma palavra-chave no decorrer do tempo. Para você
Ter uma marca pessoal bem trabalhada e exposta nas redes sociais é crucial para um bom posicionamento de todo profissional
Criando um novo site ou elaborando uma campanha de marketing para sua conta do Google AdWords ou fazendo pesquisa de palavras-chave para
A chegada ao seu local de origem simboliza o seu sucesso, conquista e mudança. Aqueles que nunca acreditaram nele ou
Aqui é o cume da história. Agora é o momento onde o inimigo ressurge quando mais ninguém esperava por isso,
O retorno para a casa não oferece tantos perigos, mas oportuniza um belo momento de reflexão para o nosso herói.
Depois de passar por alguns desafios, como derrotar o inimigo e sobreviver à morte, ele está apto a receber uma
8. A provação A provação é como que uma morte pela qual o nosso herói precisa passar. Para tanto, ele
7. Aproximação da caverna secreta O nosso herói chegou como que no recuo da onda antes da tsunami. Aqui, ele
6. Provas, aliados e inimigos Depois do herói colocar o pé na estrada rumo ao seu objetivo maior, ele começa
5. A travessia do primeiro limiar Chegou o momento em que o nosso herói está pronto para cruzar o limite
4. Encontro com o mentor O nosso herói se encontra num impasse e está precisando de um empurrãozinho. É chegada
3. Recusa do chamado Diante de um desafio, é natural que surjam os medos e conflitos interiores. Em razão disso,
2. O chamado à aventura A aventura começa quando o personagem se vê diante de um conflito que o chama
1. O mundo comum É o start inicial, que mostra quem é o personagem, como ele vive e com quem
Um dos artigos da LGDP estabelece que o consentimento não é obrigatório quando o tratamento de dados for necessário para
Os principais pontos de dificuldade Boa parte das empresas sentem que não estão por dentro da nova legislação, o que
Consentimento: O consentimento do titular dos dados é considerado elemento essencial para o tratamento. A lei traz várias garantias ao
A Lei Geral de Proteção de Dados tem como principal objetivo, além de proteger os direitos fundamentais de liberdade e
As plataformas EAD são ferramentas que proporcionam um aprendizado completo na modalidade a distância, podendo disponibilizar conteúdos, exercícios, provas e
Sempre leva tempo para um profissional de qualquer área se adaptar a uma nova ferramenta, e com os profissionais de
Na circunstância atual, o Google Analytics oferece duas versões aos usuários: o GA3 e o GA4 (Google Analytics 4). O
Os tipos societários das empresas definem se você empreenderá sozinho ou se terá sócios. Em razão disso, é crucial decidir
A lealdade a uma marca é um dos mais importantes fatores no mundo digital. Portanto, após todas as etapas do
Agora, nesta fase final, os usuários estão muito próximos de fechar um negócio. Em razão disso, ele está extremamente interessado
Nesta etapa do funil, seu lead está em vias de se tornar um consumidor do seu negócio. Ela está considerando
Nesta fase do funil, o cliente já possui um conhecimento maior e, em razão disso, o conteúdo acaba por ser
Neste momento, o usuário já não é um visitante novo ao seu site, mas sim um sujeito que tem ciência
Os conteúdos que devem ser publicados precisam ser pensados em prol de atrair o maior número de visitantes e o
O seu planejamento em conteúdo deve sempre levar em conta que, por mais que um grande contingente de pessoas tenha
O SEO é normalmente utilizado em textos e programação de blogs e sites, porém esse recurso também serve para vídeos.
1. Prepare os seus funcionários: As chances de ataques diminuem consideravelmente se seus funcionários souberem como se comportar para evitar
Donald Miller usa os sete elementos universais das histórias poderosas para ensinar aos leitores como aprimorar drasticamente o modo como
Benefícios da Inteligência Artificial no marketing da sua empresa Buscas inteligentes Com o auxílio da IA, as pesquisas online se
Comece, antes de tudo, pela liderança. É esse o ponto de partida para que as outras dicas tenham efetividade. Siga
1. Selecione perfis que se complementam: Escolher apenas vendedores gabaritados pode transformar a sua força de vendas em uma mera
Processo de vendas é o fluxo de ações colocadas em prática pela equipe de vendas para fechar negócio com clientes.
Um chat de atendimento é quando você abre um site e logo surge uma janela oferecendo para você falar com
Basicamente, os anexos de e-mail são arquivos de computador enviados via mensagem de e-mail. De acordo com o limite estabelecido
1 – O seu negócio aberto todos os dias: Diferente de um escritório ou loja, que possui um horário de
Uma dúvida que paira sobre a mente de muitas pessoas, é do por quê algumas organizações são mais inovadoras, admiradas
O código de status 404 é provavelmente o erro HTTP mais comum que as pessoas encontram ao navegar na web.
Backlinks são uma das muitas métricas usadas pelo Google para medir o valor de uma página. O Google considera os
Seja encontrado no Google – conheça o Pacote SEO da Impactamídia Não é nenhuma novidade, você já sabe que o
Você já criou o seu site com a Impactamídia, excelente! Agora é hora de você saber mais sobre como os
Alguns clientes lamentam que seu site não tem retorno, sobretudo no que diz respeito a novas vendas e interessados em
As redes sociais criam visibilidade, mas um site profissional cria relacionamentos – e vendas. Se você está usando as redes
Encontrar sites com erros é bem comum e isto acontece quando a equipe responsável pelo desenvolvimento do site não toma
Pensando de uma maneira mais ampla, pode-se dizer que as páginas mais importantes dos sites são as de início, sobre
Os certificados digitais são atualizados com uma certa frequência, de acordo com a necessidade ou validade do certificado, de cada
Prospecção Fanática oferece a vendedores e líderes de vendas um caminho revelador que explica com clareza todas as realidades por
Se você ainda não conhece o pixel do facebook, você está perdendo uma boa oportunidade de mensurar o resultado de
A hospedagem é o que garante (ou não) um bom desempenho e estabilidade do seu site. Um bom exemplo disso
A identidade visual pode ser vista como um cartão de visitas para qualquer negócio, seja ela digital, seja ele físico.
A internet está cheia de alguns sites inspirados. Entretanto, sempre vai existir uma seleção especial daqueles que encontram maneiras inovadoras
O funil de vendas em y considera que os métodos Inbound e Outbound podem atuar de forma integrada, dividindo e
O fluxograma de vendas é a representação visual de um processo de vendas, podendo ser desde a captação até a
Se você acredita que seu Instagram foi hackeado, antes de entrar em pânico e gastar dinheiro para alguém resolver o
Neste livro, o autor conta as estratégias desenvolvidas a partir de sua experiência como vendedor de carros, onde bateu o
Phishing é uma prática empregada por criminosos na Internet para enganar os usuários, através de envio de e-mails mal-intencionados, afim
O sucesso em vendas na TI sempre dependerá de um processo comercial que realmente faça sentido para quem trabalha e
Reduzir custos e aumentar o lucro é o desejo de todos os gestores. E isso é possível com o Inside
Sales Engagement é uma venda que gera engajamento entre o pré-vendedor e o lead. O conceito é sobre todas as
Independente do tamanho e tipo de negociação que a sua empresa faz, é preciso ter uma tática clara para seguir
A maioria das decisões de compra são tomadas após uma pesquisa na internet, geralmente através de sites de busca como
Algumas práticas simples podem aumentar a efetividade de suas campanhas de e-mail marketing. Confira aqui as nossas dicas: Investir no
As hashtags são termos relacionados a assuntos específicos dos quais se deseja indexar nas redes sociais, como o Twitter, Facebook
Neste livro, Rackham entendeu que as técnicas de venda que funcionam em vendas menores acabam sendo ineficazes ou até mesmo prejudiciais em
SEO são técnicas desenvolvidas para melhorar o posicionamento nos resultados de busca orgânica do Google onde o objetivo é fazer
Quando um e-mail é enviado, espera-se, que, instantaneamente aconteça a abertura da mensagem por parte do destinatário. Entretanto, existe uma
Passaremos a fazer, semanalmente, um post institucional indicando alguma leitura relacionada ao mundo do digital. O primeiro livro que indicaremos
As conversões são ações tomadas pelos visitantes nos sites. Elas podem acontecer de diversas maneiras, como fazer uma compra ou
As Landing Pages são um dos principais pilares em que uma estratégia de Marketing Digital está construída. Como dito no
Podendo ser traduzida como “página de aterrissagem”, ela o primeiro espaço que um visitante acessa ao entrar em um site.
Os sites, atualmente, apresentam grande evolução de design e também de programação, permitindo que se assistam vídeos e observem imagens.
A incorporação de imagens não era possível no início da web. Entretanto, logo depois, tornou-se possível adicionar imagens. Existem outros
Trata-se de uma ferramenta que possibilita que você faça uma análise bem completa do seu site. Nessa análise, ele permite
1. Menos código HTML A otimização do código HTML pode passar despercebida, especialmente se o seu site já existe há
O sistema de buscas do Google é extremamente técnico e criterioso. É preciso atender uma série de variáveis para que
Gestão de Mídias Sociais A visibilidade da sua marca nas Mídias Sociais é a porta de entrada para novos
Capriche no atendimento Não tem como fidelizar clientes sem fazer o básico, que é oferecer um atendimento de
Pós-venda é a etapa da venda que vem depois da compra e tem o objetivo de reter o cliente para continuar oferecendo
Inboundmarketing O inbound marketing vem para te auxiliar na aquisição de novos clientes. Resumidamente, destina-se a uma estratégia de ação para novos usuários
Alguma vez você já se deparou com um site que não funcionava corretamente quando você abria no celular, parecendo que
1 – Criar um site para sua empresa cria credibilidade Além do computador, o espaço virtual está nas mãos de
A evolução da comunicação inaugurou novas tecnologias, levando a uma disseminação espantosa de conteúdos relevantes. As informações nunca estiveram disponíveis
A atualização do site ajuda a conquistar uma boa colocação no índice do Google. O buscador entende que um
Mas antes de começarmos precisamos explicar o que é um prospecto: prospecto é um potencial cliente que demonstrou interesse nos
Verificar se a página ou o site está ausente Parece óbvio, mas primeiro verifique se a página ou o site
Pense em uma boa palavra-chave Qual a palavra que resume seu site? Analise minuciosamente esta informação, pois ela é essencial
Uma editora que tem ‘faro’ para escolher e lançar o melhor em livro. Leia Mais
As redes sociais criam visibilidade, mas um site profissional cria relacionamentos – e vendas. Leia Mais
Se você é um empresário ou executivo tentando fazer crescer o seu negócio, certamente procura na Internet soluções, artigos, ideias, ferramentas, enfim, de como fazer isso acontecer. Leia Mais
Nossas clientes da Limiar Clínica de Saúde nos procuraram para a criação de mais um site do mesmo segmento. Leia Mais
Slogans e humor. Isso aumentava as vendas? Alguma coisa, provavelmente sim, mas era difícil de medir. Leia Mais
Descubra as fotos do nosso sócio Matheus no pexels.com Leia Mais
A quantidade de boletos falsos cresceu bastante durante a pandemia. Por favor verifique sempre os seus boletos antes de pagar. Leia Mais
Se você perdeu a senha da sua conta de e-mail, entre em contato com o nosso suporte, que o pessoal lá vai trocar para você. Leia Mais
Phishing é uma prática empregada por criminosos na Internet para enganar os usuários, através de envio de e-mails mal-intencionados. Leia Mais
Por motivos de segurança e visando o seu melhor atendimento, informamos que serão atendidas apenas as solicitações de suporte efetuadas pelo CONTRATANTE ou outra pessoa prévia e expressamente autorizada por este. Leia Mais
Pessoal, esses dias eu falei sobre robôs que atacam o formulário do seu site e enviam mensagens falsas. Mas outras vezes pode acontecer de você receber mensagens assim direto no seu e-mail, sem passar pelo formulário do site. Leia Mais
Você recebe muitos e-mails suspeitos ou inúteis através do formulário de contato do seu site? Ele pode estar sendo vítima de um desses robôs malditos que assolam a internet. Leia Mais
Basicamente, os anexos de e-mail são arquivos de computador enviados via mensagem de e-mail. Leia Mais
A partir das 19h do dia 20/07/2020 estarão disponíveis mais 12 opções para registros de domínios .br, divididas em cinco genéricas e sete para profissionais liberais. Leia Mais
Nesta live eu conversei com a Daiane Vanoni da Fast 4 you Home Market, uma empresa que disponibiliza supermercados em
Apaixonada por cozinha e doçuras, fez do seu hobby sua profissão aos 37 anos. Formada em psicologia e pós graduada
Conversa com o nosso cliente e amigo Cássio Tagliari, presidente do Museu Histórico Visconde de São Leopoldo, a respeito dos
– Quais cursos oferece o Centro de Aprendizagem Surya? – História da escola – O que é massoterapia? Quais suas
A Dra. Ieda Rhoden tem mais de 20 anos de experiência na área de desenvolvimento humano, oferecendo serviços sustentados tanto
Conversa com o Alex Moraes da Oficina do Fitness. O Alex trabalha com manutenção de equipamentos de academia e vai
Os sócios Matheus, Guilherme e Samuel se reuniram para contar como tudo começou e causos divertidos desses 13 anos de
Número de seguidores em redes sociais é uma métrica que confunde os empresários. Ela por si só não quer dizer
Existe uma diferença entre a utilidade de um produto e sua possibilidade de ser vendido. Por exemplo, o que é
Não conheço nenhum sistema de e-mail que tenha essa funcionalidade. Penso que para fazer algo nesse sentido, teria que se
Na capa de um site você tem que colocar uma frase de impacto, algo que prenda a atenção do visitante
Este vídeo é uma consultoria prestada para a Sheila da Laush Personalizados, que me perguntou o que ela poderia fazer
Uma das belezas do mercado digital é que ele ainda é pouquíssimo regulamentado. E eu penso que, pela sua própria
É bucha. Você recém terminou de pagar a agência que criou seu site. Registrou domínio, contratou hospedagem. E pouco tempo
Cada vez mais as pequenas empresas estão se dando conta de que é necessário investir em anúncios na internet, como
Veja a conversa da imagem (fique tranquilo, o meu cliente autorizou e o nome dele não aparece). Muitos pequenos empresários
Alguns clientes se lamentam (ou reclamam mesmo!) que seu site não tem retorno, não traz clientes, nem vendas e tal.
– Não faça de início um site mirabolante, cheio de recursos. – Não procure fazer sites da moda, negócios que
– Pontos cegos – Quantas coisas você considera óbvias, e que talvez não sejam tão óbvias assim? – Nós somos
1. Seu site é sua casa, é o destino feliz aonde chegarão os seus visitantes. 2. Redes sociais são ruas,
Confere aí no vídeo essa iniciativa muito legal da KingHost, empresa parceira da Impactamídia.
Um lugar para divulgar o seu negócio e com muitas ferramentas e dicas de como trabalhar de forma remota. Leia Mais
Aumente já a velocidade do seu site!
Um site lento para dispositivos móveis prejudica os seus negócios. O Google considera lento um site que demore mais que 3 segundos para carregar a página inicial. Leia Mais
Seu site parece ter sido invadido ou infectado por um vírus (de internet mesmo, não o corona…)? Veja se o
Vai soar óbvio, mas o óbvio só é óbvio para o ouvido preparado: marketing digital continua sendo marketing. A única
Entre neste site e me diga se o vídeo não prendeu a sua atenção: http://www.altisgastronomia.com.br/ Ok, a comida ajuda, mas
Existem aproximadamente 1,94 bilhão de sites ativos no mundo. Existem 4,4 bilhões de usuários de internet em todo o mundo. Duas em cada três pessoas preferem ler conteúdo com design
Como ser organizado e produtivo: 1) Anote tudo o que você quer fazer em algum lugar, como o computador, celular
Prezados clientes! Diante das dificuldades que, em maior ou menor grau, podem surgir neste momento por causa do crescimento da
No MAC: Abra seu aplicativo Mail do Mac OS X. Em seus menus, selecione Mail e depois clique em Adicionar Conta…. Na janela
Neste vídeo você irá aprender a como usar o popular website pexels.com para procurar imagens de qualidade para o
Não são todas as imagens que aparecem nos resultados de busca do Google Imagens que você pode utilizar no seu
Como já é conhecido, o iPhone apresenta alguns problemas com a configuração de e-mail com qualquer servidor que não seja o iCloud,
Se você está com problemas no envio e recebimento dos seus emails através do seu iPhone ou Mac, e o
Todas as contas de email dos clientes da Impactamídia possuem limites de envio de emails por hora: 100 e-mails por
Certifique-se que sua senha está correta, teste acessando o seu email através do webmail.impactamidia.uni5.net Siga os passos abaixo para configurar