Não ter bons workflows de pessoas e processos: Quando falamos em comunicação com o cliente, estruturar o seu atendimento com
Workflows são a maneira como as pessoas realizam o trabalho e podem ser descritas como uma série de etapas que
Como foi possível perceber com os últimos posts, o customer success é muito mais do que um serviço de pós-venda
Integração do cliente Após acontecer o fechamento da compra, é importante que o customer success entre em contato com o
A função do customer success é garantir, como o próprio nome já diz, o sucesso do cliente ao adquirir serviço
Comunicação assíncrona é toda comunicação que não ocorre em tempo real. O interlocutor pode ler ou ouvir a mensagem na
1. Utilizar hashtags genéricas Exagerar no número de hashtags com a expectativa de ter um maior alcance é um erro
Como já vimos anteriormente, o modelo de venda recorrente traz vantagens para as empresas que passam a adotá-lo, mesmo que
Maior previsibilidade de receita No modelo de venda com recorrência, o consumidor assina um contrato, geralmente com prazo de duração,
É um modelo de negócio onde as empresas oferecem produtos e serviços aos consumidores mediante pagamentos constantes, podendo ser mensais,
Existem dois tipos de dados que você pode coletar através da pesquisa primária: Qualitativos: referem-se a dados que não são
Ter a ideia de quem é seu público-alvo é o princípio para atrair usuários e clientes fiéis. Quanto melhor você
Quanto menos você entender seu mercado-alvo, mais terá dificuldade em se conectar com ele. A pesquisa de mercado é o
Pensando em beneficiar criadores de conteúdo, o Instagram anunciou que atualizará seu algoritmo de ranqueamento para beneficiar conteúdos originais. A
Uma das maneiras mais econômicas de criar reconhecimento de marca e alcançar novos públicos é através de campanhas de anúncios
O Google Meu Negócio existe há cerca de 15 anos, sendo um dos principais diretórios online para negócios e modificando-se
Quanto melhor os links, mais chances deles serem recomendados. E isso vale para o SEO. Os links devem ser muito bons
Principais razões para que o link seja perdido: caiu (47,7%) link removido (34,2%) erro de rastreamento (6,45%) redirecionamento (5,99%) não
Você provavelmente passou pela experiência de checar um site ou um post de blog, clicar em um link para checar
Muitas vezes os criadores percebem uma tendência no seu feed e fazem uso disso para potencializar o seu canal. Se
Ter a sua marca presente no YouTube é uma ótima maneira de chamar a atenção e obter novos leads. Entretanto,
O volume de pesquisa por palavra-chave não é o mesmo que cliques efetivamente. Só porque as pessoas estão pesquisando uma
Se for usar apenas palavras-chave que ninguém procura, o seu conteúdo não vai ser encontrado. Se você estiver usando apenas
Você pode usar a ferramenta Keyword Magic da Semrush para encontrar palavras-chave populares e impulsionar campanhas de marketing bem-sucedidas, atraindo
Essa plataforma é exclusivamente projetada para determinar o que as pessoas estão perguntando online. Ela trabalha com perguntas, comparações e
Google Search Console é uma ferramenta gratuita que acaba sendo útil para rastrear o desempenho do seu site em termos
O Google Trends é uma ferramenta gratuita que mostra a popularidade de uma palavra-chave no decorrer do tempo. Para você
Ter uma marca pessoal bem trabalhada e exposta nas redes sociais é crucial para um bom posicionamento de todo profissional
A chegada ao seu local de origem simboliza o seu sucesso, conquista e mudança. Aqueles que nunca acreditaram nele ou
Aqui é o cume da história. Agora é o momento onde o inimigo ressurge quando mais ninguém esperava por isso,
O retorno para a casa não oferece tantos perigos, mas oportuniza um belo momento de reflexão para o nosso herói.
Depois de passar por alguns desafios, como derrotar o inimigo e sobreviver à morte, ele está apto a receber uma
8. A provação A provação é como que uma morte pela qual o nosso herói precisa passar. Para tanto, ele
7. Aproximação da caverna secreta O nosso herói chegou como que no recuo da onda antes da tsunami. Aqui, ele
AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: PROVAS, ALIADOS E INIMIGOS
6. Provas, aliados e inimigos
Depois do herói colocar o pé na estrada rumo ao seu objetivo maior, ele começa a encontrar alguns desafios mais simples, como contratempos e obstáculos que vão testando suas habilidades e deixando-o mais preparado para dificuldades maiores que se avizinham. Agora se nota uma visão profunda do personagem e sua capacidade de descobrir quem são as pessoas com quem pode contar e quem são as que desejam prejudicar sua jornada, ou seja, seus aliados e inimigos. Leia Mais
AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: A TRAVESSIA DO PRIMEIRO LIMIAR. A travessia do primeiro limiar Chegou o momento em que o nosso herói está pronto para cruzar o limite entre o mundo que ele conhece e o novo mundo para o qual ele irá chegar a conhecer. Esse mundo não precisa ser um local físico e sim algo desconhecido pelo personagem. Pode ser a descoberta de um segredo ou até mesmo a mudança de lugar propriamente dita. Leia Mais
2. O chamado à aventura A aventura começa quando o personagem se vê diante de um conflito que o chama
AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: O MUNDO COMUM
1. O mundo comum
É o start inicial, que mostra quem é o personagem, como ele vive e com quem se relaciona. Demonstra, também, como sua vida poderia ser monótona e bem parecida com a vida de qualquer outra pessoa.
Neste momento o personagem é apresentado, assim como suas qualidades e defeitos, forças e fraquezas e alguns detalhes a mais, de forma que o público passe a criar alguma identificação com ele. Leia Mais
Os principais pontos de dificuldade Boa parte das empresas sentem que não estão por dentro da nova legislação, o que
A Lei Geral de Proteção de Dados tem como principal objetivo, além de proteger os direitos fundamentais de liberdade e
Agora, nesta fase final, os usuários estão muito próximos de fechar um negócio. Em razão disso, ele está extremamente interessado
1. Prepare os seus funcionários: As chances de ataques diminuem consideravelmente se seus funcionários souberem como se comportar para evitar
Processo de vendas é o fluxo de ações colocadas em prática pela equipe de vendas para fechar negócio com clientes.
Um chat de atendimento é quando você abre um site e logo surge uma janela oferecendo para você falar com
O código de status 404 é provavelmente o erro HTTP mais comum que as pessoas encontram ao navegar na web.
Backlinks são uma das muitas métricas usadas pelo Google para medir o valor de uma página. O Google considera os
Você já criou o seu site com a Impactamídia, excelente! Agora é hora de você saber mais sobre como os
Encontrar sites com erros é bem comum e isto acontece quando a equipe responsável pelo desenvolvimento do site não toma
Pensando de uma maneira mais ampla, pode-se dizer que as páginas mais importantes dos sites são as de início, sobre
Prospecção Fanática oferece a vendedores e líderes de vendas um caminho revelador que explica com clareza todas as realidades por
O funil de vendas em y considera que os métodos Inbound e Outbound podem atuar de forma integrada, dividindo e
O sucesso em vendas na TI sempre dependerá de um processo comercial que realmente faça sentido para quem trabalha e
Sales Engagement é uma venda que gera engajamento entre o pré-vendedor e o lead. O conceito é sobre todas as
As hashtags são termos relacionados a assuntos específicos dos quais se deseja indexar nas redes sociais, como o Twitter, Facebook
Neste livro, Rackham entendeu que as técnicas de venda que funcionam em vendas menores acabam sendo ineficazes ou até mesmo prejudiciais em
As Landing Pages são um dos principais pilares em que uma estratégia de Marketing Digital está construída. Como dito no
Podendo ser traduzida como “página de aterrissagem”, ela o primeiro espaço que um visitante acessa ao entrar em um site.
Inboundmarketing O inbound marketing vem para te auxiliar na aquisição de novos clientes. Resumidamente, destina-se a uma estratégia de ação para novos usuários
A atualização do site ajuda a conquistar uma boa colocação no índice do Google. O buscador entende que um
Mas antes de começarmos precisamos explicar o que é um prospecto: prospecto é um potencial cliente que demonstrou interesse nos