Para que serve o Customer Success?

Para que serve o Customer Success?
24 de junho | Ads, Clientes, Google, Internet, Leads, Marketing digital, Negócios, Outros, Prospectos, Vendas | Impactamídia |

A função do customer success é garantir, como o próprio nome já diz, o sucesso do cliente ao adquirir serviço ofertado pela sua empresa. O sucesso do cliente significa sucesso no seu próprio negócio, reduzindo maiores dificuldades para a sua empresa.

Para tanto, o customer success deve entender o comportamento do consumidor e, por consequência, saber o que agrada e o que desagrada, adotando medidas para manter sempre alto o nível de satisfação. Portanto, a função do customer é fazer com que a experiência do cliente seja a melhor possível, não deixando margem para reclamação ou desistência de compra.

Você gostou do post? Então fique ligado nos próximos que ainda faremos sobre esse assunto!

Compartilhe este artigo em suas redes: