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Os 3 principais erros de comunicação no atendimento ao cliente

Não ter bons workflows de pessoas e processos: Quando falamos em comunicação com o cliente, estruturar o seu atendimento com

O que é workflow e como aplicar no seu negócio

Workflows são a maneira como as pessoas realizam o trabalho e podem ser descritas como uma série de etapas que

Como implantar o customer success em minha empresa?

Como foi possível perceber com os últimos posts, o customer success é muito mais do que um serviço de pós-venda

Quais as principais atribuições do customer success?

Integração do cliente Após acontecer o fechamento da compra, é importante que o customer success entre em contato com o

Para que serve o Customer Success?

A função do customer success é garantir, como o próprio nome já diz, o sucesso do cliente ao adquirir serviço

Comunicação assíncrona: o que é e como funciona

Comunicação assíncrona é toda comunicação que não ocorre em tempo real. O interlocutor pode ler ou ouvir a mensagem na

Erros no Instagram: conheça os 3 principais e saiba como evitá-los

1. Utilizar hashtags genéricas Exagerar no número de hashtags com a expectativa de ter um maior alcance é um erro

Como adotar a venda recorrente?

Como já vimos anteriormente, o modelo de venda recorrente traz vantagens para as empresas que passam a adotá-lo, mesmo que

Quais são as vantagens da venda recorrente?

Maior previsibilidade de receita No modelo de venda com recorrência, o consumidor assina um contrato, geralmente com prazo de duração,

O que é a venda recorrente?

É um modelo de negócio onde as empresas oferecem produtos e serviços aos consumidores mediante pagamentos constantes, podendo ser mensais,

Pesquisa de mercado primária

Existem dois tipos de dados que você pode coletar através da pesquisa primária: Qualitativos: referem-se a dados que não são

Benefícios da pesquisa de mercado

Ter a ideia de quem é seu público-alvo é o princípio para atrair usuários e clientes fiéis. Quanto melhor você

O que é pesquisa de mercado?

Quanto menos você entender seu mercado-alvo, mais terá dificuldade em se conectar com ele. A pesquisa de mercado é o

Instagram muda seu algoritmo para beneficiar conteúdo original

Pensando em beneficiar criadores de conteúdo, o Instagram anunciou que atualizará seu algoritmo de ranqueamento para beneficiar conteúdos originais. A

Google Ad Manager e as novas ferramentas para campanhas de vídeo

Uma das maneiras mais econômicas de criar reconhecimento de marca e alcançar novos públicos é através de campanhas de anúncios

My Ad Center: a ferramenta permitirá que o cliente controle a exibição de anúncios por tópico ou marca

A Minha Central de Anúncios é um recurso criado pelo Google Ads para controle de anúncios, onde é possível indicar

Conheça as mudanças do Google Meu Negócio para 2022

O Google Meu Negócio existe há cerca de 15 anos, sendo um dos principais diretórios online para negócios e modificando-se

Por que uma estratégia de link building é importante para SEO?

Quanto melhor os links, mais chances deles serem recomendados. E isso vale para o SEO. Os links devem ser muito bons

Por que os links estão sendo perdidos?

Principais razões para que o link seja perdido: caiu (47,7%) link removido (34,2%) erro de rastreamento (6,45%) redirecionamento (5,99%) não

O que significa Link Building?

Você provavelmente passou pela experiência de checar um site ou um post de blog, clicar em um link para checar

Como encontrar tendências do YouTube

Muitas vezes os criadores percebem uma tendência no seu feed e fazem uso disso para potencializar o seu canal. Se

Qual a utilidade do YouTube para a sua marca?

Ter a sua marca presente no YouTube é uma ótima maneira de chamar a atenção e obter novos leads. Entretanto,

Como saber se a sua implementação de palavras-chave foram bem-sucedidas?

O volume de pesquisa por palavra-chave não é o mesmo que cliques efetivamente. Só porque as pessoas estão pesquisando uma

O que é um volume de pesquisa de palavras-chave adequado?

Se for usar apenas palavras-chave que ninguém procura, o seu conteúdo não vai ser encontrado. Se você estiver usando apenas

Como encontrar palavras-chave populares?

Você pode usar a ferramenta Keyword Magic da Semrush para encontrar palavras-chave populares e impulsionar campanhas de marketing bem-sucedidas, atraindo

Você já utilizou a plataforma AnswerThePublic?

Essa plataforma é exclusivamente projetada para determinar o que as pessoas estão perguntando online. Ela trabalha com perguntas, comparações e

Qual a utilidade do Google Search Console?

Google Search Console é uma ferramenta gratuita que acaba sendo útil para rastrear o desempenho do seu site em termos

Para que serve a ferramenta Google Trends?

O Google Trends é uma ferramenta gratuita que mostra a popularidade de uma palavra-chave no decorrer do tempo. Para você

A IMPORTÂNCIA DE FAZER BOM USO DO LINKEDIN

Ter uma marca pessoal bem trabalhada e exposta nas redes sociais é crucial para um bom posicionamento de todo profissional

AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: O RETORNO COM O ELIXIR

A chegada ao seu local de origem simboliza o seu sucesso, conquista e mudança. Aqueles que nunca acreditaram nele ou

AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: A RESSURREIÇÃO

Aqui é o cume da história. Agora é o momento onde o inimigo ressurge quando mais ninguém esperava por isso,

AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: O CAMINHO DE VOLTA

O retorno para a casa não oferece tantos perigos, mas oportuniza um belo momento de reflexão para o nosso herói.

AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: A RECOMPENSA

Depois de passar por alguns desafios, como derrotar o inimigo e sobreviver à morte, ele está apto a receber uma

AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: A PROVAÇÃO

8. A provação  A provação é como que uma morte pela qual o nosso herói precisa passar. Para tanto, ele

AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: APROXIMAÇÃO DA CAVERNA SECRETA

7. Aproximação da caverna secreta O nosso herói chegou como que no recuo da onda antes da tsunami. Aqui, ele

AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: PROVAS, ALIADOS E INIMIGOS

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6. Provas, aliados e inimigos 

Depois do herói colocar o pé na estrada rumo ao seu objetivo maior, ele começa a encontrar alguns desafios mais simples, como contratempos e obstáculos que vão testando suas habilidades e deixando-o mais preparado para dificuldades maiores que se avizinham. Agora se nota uma visão profunda do personagem e sua capacidade de descobrir quem são as pessoas com quem pode contar e quem são as que desejam prejudicar sua jornada, ou seja, seus aliados e inimigos. Leia Mais

AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: A TRAVESSIA DO PRIMEIRO LIMIAR

AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: A TRAVESSIA DO PRIMEIRO LIMIAR. A travessia do primeiro limiar Chegou o momento em que o nosso herói está pronto para cruzar o limite entre o mundo que ele conhece e o novo mundo para o qual ele irá chegar a conhecer. Esse mundo não precisa ser um local físico e sim algo desconhecido pelo personagem. Pode ser a descoberta de um segredo ou até mesmo a mudança de lugar propriamente dita. Leia Mais

AS 12 ETAPAS DA JORNADA DO HERÓI: O MUNDO COMUM

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1. O mundo comum

É o start inicial, que mostra quem é o personagem, como ele vive e com quem se relaciona. Demonstra, também, como sua vida poderia ser monótona e bem parecida com a vida de qualquer outra pessoa.

Neste momento o personagem é apresentado, assim como suas qualidades e defeitos, forças e fraquezas e alguns detalhes a mais, de forma que o público passe a criar alguma identificação com ele. Leia Mais

As incertezas que ainda cercam a LGPD

Um dos artigos da LGDP estabelece que o consentimento não é obrigatório quando o tratamento de dados for necessário para

Dificuldades com a LGPD

Os principais pontos de dificuldade Boa parte das empresas sentem que não estão por dentro da nova legislação, o que

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LGDP: fiscalização e consentimento: Consentimento: O consentimento do titular dos dados é considerado elemento essencial para o tratamento. A lei traz… Leia Mais

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados tem como principal objetivo, além de proteger os direitos fundamentais de liberdade e

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Os tipos societários das empresas definem se você empreenderá sozinho ou se terá sócios. Em razão disso, é crucial decidir

Melhores tipos de conteúdo para o meio de funil

Nesta fase do funil, o cliente já possui um conhecimento maior e, em razão disso, o conteúdo acaba por ser

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Melhores tipos de conteúdo para o topo de funil Os conteúdos que devem ser publicados precisam ser pensados em prol

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1. Prepare os seus funcionários: As chances de ataques diminuem consideravelmente se seus funcionários souberem como se comportar para evitar

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O ERRO 404 PREJUDICA O SEO E OS RANKINGS?

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Verificar se a página ou o site está ausente  Parece óbvio, mas primeiro verifique se a página ou o site

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Seu site não traz retorno?

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– Pontos cegos – Quantas coisas você considera óbvias, e que talvez não sejam tão óbvias assim? – Nós somos

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Confere aí no vídeo essa iniciativa muito legal da KingHost, empresa parceira da Impactamídia.

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Aumente já a velocidade do seu site!

Um site lento para dispositivos móveis prejudica os seus negócios. O Google considera lento um site que demore mais que 3 segundos para carregar a página inicial. Leia Mais

O poder do vídeo para vender

Entre neste site e me diga se o vídeo não prendeu a sua atenção: http://www.altisgastronomia.com.br/ Ok, a comida ajuda, mas